• De facturación le llamaran a su habitación para darle las indicaciones sobre el tramite de su cuenta y notificarle en cuanto tiempo estará lista su salida.
  • Con el fin de evitar retrasos al momento de la salida es necesario que la totalidad de sus autorizaciones de servicio hayan sido tramitadas con la entidad a la cual se encuentra afiliado.
  • Usted debe egresar una vez legalizado el trámite de su salida, salir después de 1 hora causa un costo adicional que será cargado a su cuenta particular.

Horario de Atención en Facturación

Lunes a viernes: de 06:00 a.m. a 09:00 p.m.

Sábado, domingos y festivos: de 09:00 a.m. a 05:00 p.m.

Recuerde: por Seguridad

La Clínica Tolima no se hace responsable por pérdida de elementos como joyas, celulares y demás objetos de valor. Recuerde dejar los objetos personales al cuidado de un familiar cuando el paciente no se encuentre en la habitación.

Las habitaciones del segundo piso disponen de cajillas de seguridad con sus instrucciones de manejo.

LOS PADRES O ACUDIENTES SON RESPONSABLES DE LA SEGURIDAD DE LOS MENORES HOSPITALIZADOS

Habitación Individual: Si su cobertura es para habitación compartida debe cancelar excedente.

Cama de Acompañante: Siempre que no sea por indicación médica se debe cancelar excedente.

Imágenes Diagnósticas, está ubicado en la entrada de la carrera 1 con calle 13 de la CLINICA TOLIMA S.A.

Nuestra tecnología es una de las mejores a nivel regional, contamos con modernos equipos y personal altamente calificado.

Al llegar al área de imágenes diagnósticas, el usuario será atendido por una secretaria quien recepcionará su solicitud, verificara los documentos y asignará la cita en el caso de ser necesario. Las citas pueden ser personalmente o telefónicamente.

Los servicios prestados son:

  • Ecografía
  • Mamografía
  • Tomografía
  • Toma de Biopsias

Canales para entrega de Resultados

  • Para solicitar los resultados de manera presencial el horario de atención es de Lunes a Viernes: De 07:00 p.m. – 06:00 p.m. y Sábados: 08:00 a.m. - 12:00 p.m.
  • Puede solicitar los resultados comunicándose a los siguientes números:
    • Teléfono: (8) 2 70 8000 ext. 139
    • Celular: 320 490 8558
  • Puede solicitarlo a través del siguiente correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • También puede solicitar sus resultados por medio del siguiente link CONSULTA RESULTADOS IMÁGENES y realizar los siguientes pasos:
    • Ingresar el tipo de documento.
    • Ingresar Número de documento
    • La contraseña es el mismo número de documento.

            Nota: Por su seguridad se debe reemplazar la contraseña una vez ingrese por primera vez a la plataforma.

  • La entrega de la imagen y el resultado para pacientes de Consulta externa, urgencias y hospitalización se realiza a través del sistema de información, la lectura o impresión diagnostica es un proceso que tiene un estimado de 24 horas, el área encargada del paciente debe entregar la imagen y el resultado al paciente una vez tenga la salida, el reporte será enviado a la historia clínica.

PREPARACIÓN GENERAL PARA PROCEDIMIENTOS

Requisitos:

  • Baño general y venir con ropa cómoda.
  • Presentarse con un acompañante con capacidad de decisión. No traer acompañantes menores de edad.
  • Debe presentarse en ventanilla del servicio de Radiología con 15 minutos de anticipación a la hora de la cita:
  • Orden médica o historia clínica, para conocer el motivo de solicitud de la imagen diagnóstica
  • Autorización dirigida a la Clínica Tolima, vigente del procedimiento.
  • Documento de identificación y carnet de la EPS o Medicina prepagada.
  • Copago o bono según aplique.
  • Asistir con exámenes previos si tiene: radiografías, ecografías, tomografías, resonancias.
  • Todos los estudios indicados con medio de contraste requieren examen de laboratorio (BUN y creatinina) con vigencia máxima de 30 días calendario

Modelo De Atención Paciente De Urgencias Y Hospitalizado

Pacientes Hospitalizados y Urgencias: estos pacientes no necesitan cita, las partes encargadas deben enviar órdenes con los camilleros, una vez recibida la orden médica se llama según ubicación del paciente y se orienta si requiere de preparación y el tiempo en que se realizara el examen.

Modelo Atención Paciente Ambulatorio

  • Se realiza asignación de citas personalmente y telefónicamente en los horarios estipulados.
  • Entrega de resultados en horas de la tarde, dos días hábiles una vez se haya realizado el examen, en el caso de las ecografías la entrega del resultado es inmediata.

Preparación 

 

Agende su cita
Tomografía  
Ecografía  
Rayos x  
Doppler Venoso  
Arterial  
Renal  
Mamografía  

 

 

Hospitalización del Paciente Programado Para Cirugía

Si usted ingresa bajo el respaldo de una entidad administradora de planes de beneficios en salud, como una EPS (Entidad Promotora de Salud), una compañía de medicina prepagada, una aseguradora o cualquier tipo de empresa que sea responsable del pago de sus servicios, debe presentar los siguientes documentos:

  • Documento de identidad.
  • Carné de afiliado.
  • Autorización de servicios expedida por la empresa aseguradora correspondiente.
  • Bonos (según el plan de salud y la aseguradora).
  • Orden de hospitalización o cirugía expedida por el médico tratante.
  • Realizar el pago correspondiente al copago o bono establecido por su Aseguradora.
  • Si su ingreso es de lunes a viernes entre las 6 a.m. y 9 p.m. o el sábado de 8 a.m. a 4 p.m., le corresponde realizarlo en admisiones central. Fuera de este horario su ingreso se efectúa por el servicio de urgencias.

Hospitalización de Pacientes Particulares

El paciente particular debe presentar:

  • Documento de identidad.
  • Orden de hospitalización del médico tratante.
  • Recibo de caja correspondiente al depósito
Tabla de Depósitos SMLMV
Procedimientos quirúrgicos
Grupo 02 - 06 2,0
Grupo 07 - 09 3,9
Grupo 10 - 13 5,2
Grupos superiores 7,9
Para tratamiento medico
Hospitalización tratamiento medico 3,9
Hospitalización en UCI intermedia 5,2
Hospitalización en UCI intensivo 10,5

Hospitalización de Pacientes De Medicina Prepagada Y/O Póliza

El paciente que ingresa Asegurado por un Plan de Medicina Prepagada o Póliza que tenga contrato con la Clinica Tolima debe presentar los siguientes documentos:

  • Documento de identidad.
  • Carné de Afiliado.
  • Orden de Hospitalización del médico tratante.
  • Bonos (según el plan de salud y la aseguradora).
  • Autorización de servicios expedida de la Aseguradora

Hospitalización del Paciente Que Ingresa Por El Servicio De Urgencias

Si usted ingresa bajo el respaldo de una entidad administradora de planes de beneficios en salud, como una EPS (Entidad Promotora de Salud), una compañía de medicina prepagada, una aseguradora o cualquier tipo de empresa que sea responsable del pago de sus servicios, debe presentar los siguientes documentos:

  • Documento de identidad.
  • Carné de afiliado.
  • Bonos (según el plan y la aseguradora)
  • Las autorizaciones de servicios requeridas en su hospitalización son generadas por la entidad a la cual se encuentra afiliado, estas se gestionan en la primera hora hábil siguiente a su hospitalización, a través del auxiliar de Admisiones de la Clinica Tolima.
  • A su ingreso en caso de no disponer de cualquiera de los documentos que lo acreditan como asegurado o presentar inconvenientes administrativos con su aseguradora, el paciente será admitido temporalmente como paciente particular y debe completar los tramites necesarios dentro de las 24 horas hábiles siguientes. En caso contrario, deberá asumir el pago de los servicios como paciente particular.

Hospitalización Del Paciente Afiliado A Una Eps (Régimen Contributivo)

  • Le informamos que el Plan Obligatorio de Salud POS, solo cubre habitación compartida. No se permiten acompañantes en estas habitaciones durante la noche.
  • Recuerde que debe cubrir el valor de los excedentes como exclusiones por concepto de servicios no autorizados por su EPS o Aseguradora (medicamentos, laboratorios e insumos) o servicios adicionales solicitados por usted y su familia.
  • Si usted es beneficiario, acorde con la normatividad vigente le corresponde cancelar un copago por su hospitalización. Este valor varía acorde con el rango salarial del cotizante. El personal de admisiones al ingreso se lo va a solicitar. Es necesario que al finalizar la hospitalización dicho valor haya sido cancelado en su totalidad.

Organización De Visitas

El horario de visitas en hospitalización piso es de 8:00 am a 8:00 pm.

No se permite el ingreso de menores de 12 años.

Los pacientes hospitalizados en el segundo piso, en habitación unipersonal, pueden recibir hasta 4 visitantes al tiempo. En el tercer piso 2 visitantes por paciente. Las suites se excluyen de la restricción.

El horario de visitas de UCI ADULTOS: 11:00 a.m. a 12:00 y de 5:00 a 6:00 p.m.

El horario de visitas de UCI NEONATAL: la mamá a las 9 a.m., .12 m., 3 p.m., 5 p.m. y el papá a las 10:30 a.m. y 4:00 p.m.

Seguimiento de Autorizaciones:

  • Para mayor información sobre el trámite que debe realizar durante su estancia hospitalaria, invitamos a su familia a acercarse a ADMISIONES CENTRAL ubicado en el primer piso de la Clínica, allí lo orientamos sobre el estado de cuenta y tramite administrativo.

Horario:

Lunes a viernes: de 06:00 a.m. a 09:00 p.m.

Sábados: de 08:00 am. a 04:00 p.m. o telefónicamente Ext: 137 - 154. Directo: 2708012

La Clínica Tolima cuenta con los servicios de Laboratorio Clínico de alta, mediana y baja complejidad y Servicio Transfusional; funciona las 24 horas del día facilitando el acceso a la toma de exámenes para un diagnóstico oportuno. Mensualmente procesa más de 28.000 exámenes a más de 10.000 pacientes; tiene alianzas con reconocidos laboratorios nacionales. Se cuenta con convenios con Empresas Administradoras de Planes de Beneficios ( antes EPS), Aseguradoras de Riesgos Laborales (ARL), medicina prepagada, además de prestación de servicios a particulares, permitiendo pago con tarjeta débito y crédito.

Para ello contamos con un equipo profesional de 9 bacteriólogas y personal técnico capacitado en la toma y procesamiento de muestras para estudios de química clínica, hematología y coagulación, inmunología, endocrinología, microbiología con sistemas de análisis Film Array, parasitología, uroanálisis y coproanálisis.

El servicio transfusional apoya la terapia complementaria, asegurando de forma oportuna y segura la sangre y sus derivados. Los hemocomponentes provienen de bancos de sangre que son auditados frecuentemente con el fin de asegurar la minimización de los riesgos de la terapia transfusional

Realiza procedimientos con un riguroso programa de control de calidad en todas las fases del ciclo de servicio: preanalítica, analítica y posanalítica. Además, se desarrollan los programas de reactivovigilancia, hemovigilancia, tecnovigilancia, y renovación tecnológica cada 5 años o antes, garantizando así la seguridad de todos nuestras actividades. 

Sugerencias Importantes

  • No es necesario pedir cita para realizarse los exámenes, simplemente seguir las indicaciones que el personal del laboratorio indique.
  • Si es un usuario particular, para realizar procedimientos con sonda, los que incluyan carga de glucosa y procesar HIV es necesario presentar orden médica.
  • Si es un usuario de medicina prepagada: favor presentar orden médica, carnet y bono (según entidad).
  • Si es un usuario de EPS, favor traer autorización de la entidad para procedimientos ambulatorios.

Tenga en Cuenta

  • Algunos exámenes que requieren ayuno:
    • Serológica
    • Glicemia
    • FTA
    • Ácido Úrico
    • Pruebas Infecciosas (HIV, Hepatitis A, B, C)
    • Perfil Lipídico (Colesterol, HDL, Triglicéridos)
    • Pruebas Hormonales (TSH, T3, T4, Fsh, Lh, Estradiol)
  • Algunos exámenes que NO requieren ayuno:
    • Parcial De Orina
    • Bilirrubinas
    • Troponina
    • Creatinina
    • Hemoclasificacion
    • Pcr
    • Coprológicos
    • TGO
    • GGT
    • Enzimas Cardiacas (Ck, Mb)
    • Pt - PTT
    • Hemoglobina Glicosilada
    • Prueba De Embarazo
    • Electrolitos (Na, K, Cl, Ca)
    • TGP
    • Fosfatasa Alcalina
    • BUN
    • Cuadro Hemático (Ch)
    • Pruebas para diagnóstico de COVID-19 realizando Biología Molecular, PCR y ANTÍGENO VIRAL
  • Para toma de muestras de frotis, Gram y cultivos; no debe lavar, ni aplicar desinfectantes, ni cremas en la zona.
  • Todas las muestras biológicas: orina, heces, esputo, entre otras , deben ser entregadas inmediatamente en el laboratorio.
  • En caso de urocultivos antes de recolectar la muestra realizar un completo aseo genital.
  • La entrega de resultados se realiza las 24 horas del día.
  • Actualmente la CLÍNICA TOLIMA S.A. presta el servicio de enviar sus resultados a su correo electrónico, para ello debe indicarlo al momento de la recepción.

El servicio de laboratorio clínico funciona las 24 horas del día, facilitando la toma de exámenes para un diagnostico oportuno y toma de muestras a los usuarios particulares.

Contamos con personal profesional y técnico capacitado para toma  y procesamiento de muestras.

Tenemos tecnología de punta para proporcionar resultados 100% confiables

Canales para entrega de Resultados

  • Para solicitar los resultados de manera presencial el horario de atención es 24/7.
  • Puede solicitar los resultados comunicándose a los siguientes números:
    • Teléfono: (608) 2 70 8020
    • WhatsApp: 312 586 0880
  • Puede solicitarlo a través del siguiente correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • También puede solicitar sus resultados por medio del siguiente link CONSULTA RESULTADOS y realizar los siguientes pasos:
    • USUARIO: TIPO DE DOCUMENTO+NÚMERO DE DOCUMENTO.
    • CONTRASEÑA: Los cuatro últimos números del número de documento.

Nota: Por su seguridad se debe reemplazar la contraseña una vez ingrese por primera vez a la plataforma. 

Sugerencias Importantes

  • No es necesario pedir cita para realizarse los exámenes, simplemente seguir las indicaciones que el personal del laboratorio indique.
  • Si es un usuario particular, únicamente para procesar HIV es necesario presentar orden médica.
  • Si es un usuario de medicina prepagada; favor presentar orden medica, carnet y bono (según entidad).
  • Si es un usuario de EPS, favor traer autorización de la entidad para procedimientos ambulatorios.
Laboratorio Clinico
Mayores informes
Tel: (608) 2708000 - 2708020 Ext: 140
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